海外直購(gòu)日漸成為中國(guó)消費(fèi)者海淘首選

據(jù)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者選擇以海外直購(gòu)的形式進(jìn)行海淘。在過(guò)去一年中，51%的受訪者表示自己曾經(jīng)在國(guó)外網(wǎng)站上進(jìn)行過(guò)購(gòu)物，略高于“僅在國(guó)內(nèi)海淘平臺(tái)消費(fèi)”的人數(shù)(49%)。而在熱衷于國(guó)外網(wǎng)站海淘的消費(fèi)者中，占據(jù)受訪者49%比例的“已婚有孩群體”是海外直購(gòu)海淘族的主力軍。

調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，受訪的消費(fèi)者每年平均在國(guó)外網(wǎng)站海淘6次，單次平均消費(fèi)金額達(dá)到人民幣1197元，普遍高于在國(guó)內(nèi)海淘平臺(tái)上的平均單次消費(fèi)額(694元)。雖然一線城市消費(fèi)者的單次平均海淘花費(fèi)普遍高于二線城市消費(fèi)者，但就消費(fèi)區(qū)間而言，一二線城市的海淘直購(gòu)消費(fèi)者中，均有35%的受訪者表示自己?jiǎn)未魏Ｌ韵M(fèi)額度區(qū)間集中在人民幣1000-1999元。

品質(zhì)保障是中國(guó)消費(fèi)者選擇海外直購(gòu)的首要驅(qū)動(dòng)力

中國(guó)消費(fèi)者選擇直接在國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)物的原因主要基于產(chǎn)品質(zhì)量、種類以及價(jià)格等考慮。其中，品質(zhì)保障是驅(qū)使海外直購(gòu)海消費(fèi)者購(gòu)買的首要因素。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，分別有高達(dá)66%和65%的受訪者表示，“質(zhì)量保障”與“正品保證”是自己選擇在國(guó)外網(wǎng)站進(jìn)行海淘的主要原因;同時(shí)，還有超過(guò)半數(shù)(55%)的受訪者被國(guó)外網(wǎng)站更加豐富的產(chǎn)品種類所吸引。

中國(guó)消費(fèi)者海外直購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣與偏好

據(jù)了解，傳統(tǒng)熱門海淘目的地美國(guó)、英國(guó)和日本，也在本次調(diào)研中成為中國(guó)消費(fèi)者最喜愛(ài)的海淘直購(gòu)目的地。其中，高達(dá)89%的海淘直購(gòu)消費(fèi)者曾于過(guò)去一年內(nèi)在美國(guó)網(wǎng)站購(gòu)買過(guò)商品，這一比例大幅領(lǐng)先英國(guó)(46%)和日本(42%)。

同時(shí)，配飾配件(83%)、服裝(68%)，食品及保健品(57%)等大眾消費(fèi)品成為海外直購(gòu)一族在這些國(guó)外網(wǎng)站上購(gòu)買頻率最高的品類。

而在購(gòu)物時(shí)機(jī)的選擇上，86%的受訪者表示自己普遍根據(jù)需求進(jìn)行海淘購(gòu)物;部分海淘族亦善于把握外國(guó)折扣季進(jìn)行搶購(gòu)，其中季節(jié)性促銷、情人節(jié)和圣誕節(jié)是這一類受訪消費(fèi)者海淘最頻繁的三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

另外，據(jù)受訪的海淘消費(fèi)者反映稱，在購(gòu)買前，通常會(huì)通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站、海淘論壇或社交媒體賬號(hào)等渠道，了解電商平臺(tái)或官網(wǎng)信息、物流及海關(guān)政策、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等相關(guān)內(nèi)容，從而選定心儀的購(gòu)物平臺(tái)或產(chǎn)品。

運(yùn)輸物流與支付安全成為海外直購(gòu)主要阻礙

需要注意的是，與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)相較，海淘直購(gòu)被認(rèn)為具備可靠的品質(zhì)保障的同時(shí)，也存在著不可忽視的阻力，其中物流運(yùn)輸與支付安全是最為突出的兩大阻礙。

在受訪的海外直購(gòu)消費(fèi)者選出的海淘所遇到的問(wèn)題中，排名前五的答案里有四個(gè)與物流相關(guān)，分別是：

(1)跟國(guó)內(nèi)購(gòu)物相比，運(yùn)輸?shù)却龝r(shí)間較久(40%)

(2)運(yùn)輸費(fèi)用太高(33%)

(3)運(yùn)輸物流方式不便利/操作麻煩(32%)

(4)退換貨不便(31%)

而從未在國(guó)外網(wǎng)站直購(gòu)過(guò)的海淘消費(fèi)者則表示：海外直購(gòu)最大的障礙是“擔(dān)心支付的安全性”(39%的受訪者認(rèn)為這是自己不在國(guó)外網(wǎng)站直接購(gòu)物的原因)。而參加座談會(huì)討論的海淘消費(fèi)者也表示：支付速度、被砍單幾率、專業(yè)性以及知名度是其選擇海淘支付方式的主要考慮因素。

來(lái)源：雨果網(wǎng)